Política de reembolso
Политика за връщане и замяна
Благодарим Ви, че избрахте KALI. Вярваме, че една униформа може да носи не само удобство, но и добро настроение през целия ден. Шием с мисъл за хората, които се грижат за другите – лекари, фармацевти, учители, професионалисти с големи сърца като Вас.
1. Връщане на налични артикули
Ако поръчаният артикул е от налични модели, имате право да го върнете в срок до 14 дни от датата на получаване, при следните условия:
- Артикулът не е носен, праан или повреден;
- Всички етикети и оригинална опаковка са запазени;
- Връщането е предварително заявено на имейл: office@kali-uniforms.com
След като стоката бъде получена и проверена, клиентът може да избере:
- Замяна с друг артикул от същата или по-висока стойност;
- Получаване на ваyчер за бъдеща покупка на стойността на върнатия артикул.
Възстановяване на сумата по банков път не се извършва, освен при дефектна или погрешно доставена стока.
2. Персонализирани и индивидуални поръчки
Униформите, които се изработват по индивидуална заявка, не подлежат на връщане и замяна. Към тази категория спадат изделия с:
- избран различен основен или допълнителен цвят;
- променена дължина на ръкав, крачол или дреха;
- персонализирани елементи – например име, лого или бродерия.
Тези артикули се създават специално за клиента и са изключени от правото на отказ съгласно чл. 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС.
3. Разходи за транспорт
Разходите по връщане и замяна (включително повторно изпращане на избрания артикул) са за сметка на клиента. Новата доставка се изпраща след потвърждение и заплащане на транспортната такса.
4. Как да заявите връщане или замяна
За Ваше удобство предлагаме два начина да заявите връщане или замяна:
4.1. Чрез имейл
Можете да се свържете с нас на имейл: office@kali-uniforms.com, като посочите:
- номер на поръчката;
- име и телефон за контакт;
- артикулът, който желаете да върнете или замените;
- кратко описание на причината.
След като получим имейла Ви, наш екип ще Ви върне потвърждение и инструкции за изпращане.
4.2. Чрез онлайн формуляр
Ако предпочитате, можете да подадете заявката си и онлайн, като попълните краткия формуляр за връщане и замяна.
Отвори формуляра тук
След като получим попълнения формуляр, ще се свържем с Вас, за да потвърдим заявката и да уточним следващите стъпки.
5. Финални бележки
Марката KALI създава облекла, които носят увереност и професионално присъствие. Нашата политика цели да осигури честност, прозрачност и високо ниво на хигиенен контрол – защото Вашето доверие е най-важната част от нашата работа.
Благодарим Ви, че избирате качеството пред количеството и че подкрепяте устойчивото производство на професионални облекла в Европа.